1. מי אנחנו
איגוד ועדי בתים (להלן: "החברה") מפעיל את האתר ivb.org.il. אנו מחויבים לשמור על פרטיותם של המבקרים באתר ושל לקוחותינו, ומדיניות זו מסבירה אילו נתונים נאספים, לאילו מטרות, וכיצד אנחנו שומרים עליהם.
2. אילו נתונים אנחנו אוספים
בעת מילוי טופס יצירת קשר, אנו אוספים את המידע הבא:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת אימייל
- עיר/יישוב מגורים (לא חובה)
- מספר דירות בבניין (לא חובה)
- תוכן ההודעה שאתם שולחים
- הסכמה לקבלת מענה ב-WhatsApp (לא חובה) - אם סימנתם אותה, נשמרים גם נוסח ההסכמה ומועדה
בנוסף, האתר אוסף נתוני שימוש (כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו, לחיצות על כפתורי טלפון וּוואטסאפ) באמצעות כלי מדידה של צד שלישי: Google Analytics, Microsoft Clarity ו-Meta Pixel (פייסבוק). כלים אלה משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות. נתוני השימוש הנאספים בהם אינם כוללים את שמכם, מספר הטלפון, האימייל או תוכן הטופס ששלחתם - אלה נשארים אצלנו בלבד ואינם מועברים לכלי המדידה.
3. למה אנחנו משתמשים בנתונים
- כדי לחזור אליכם עם מענה לפנייתכם או הצעת מחיר
- כדי לשלוח לכם מענה לפנייתכם ב-WhatsApp, רק אם סימנתם הסכמה לכך בטופס
- כדי לשלוח לכם חומרים מקצועיים בנושא ניהול ועד בית, רק אם נתתם הסכמה לכך
- כדי לשפר את האתר ולנתח את השימוש בו ברמה אגרגטיבית
- כדי לעמוד בדרישות חוק החלות עלינו
4. שיתוף עם צדדים שלישיים
אנחנו לא מוכרים, לא משכירים ולא מעבירים את פרטיכם לצדדים שלישיים למטרות שיווק. במקרים מסוימים, אנו משתמשים בספקי שירות חיצוניים, למשל Resend לשליחת פרטי הפנייה אלינו באימייל - ובמקרים אלה אנו מוודאים שהספק מחויב לתקני אבטחת מידע מקובלים.
הסכמה לקבלת מענה ב-WhatsApp היא אופציונלית, אינה מסומנת מראש ואינה תנאי לשליחת פנייה. אם סימנתם אותה, שמכם ומספר הטלפון שלכם מועברים ל-ManyChat - השירות שבאמצעותו אנו שולחים ומנהלים את שיחות ה-WhatsApp - ונשמרים לצורך תזמון ההודעה, מניעת כפילויות ותיעוד ההסכמה (נוסח, גרסה ומועד) אצל Upstash, ספק אחסון ותזמון. ההודעות עצמן נשלחות דרך WhatsApp Business של Meta. ספקים אלה משמשים אותנו רק כדי לענות לפנייתכם, ושרתיהם, וכן עיבוד הנתונים אצלם, עשויים להתבצע מחוץ לישראל. לפרטי הנתונים שהספקים מעבדים ולתנאיהם ראו את מדיניות הפרטיות של כל ספק.
כלי המדידה המפורטים בסעיף 2 (Google Analytics, Microsoft Clarity ו-Meta Pixel) הם צדדים שלישיים המקבלים נתוני שימוש אנונימיים בלבד, לצורך מדידת ביצועי האתר ופרסום. Meta Pixel משמש גם למדידת יעילות הקמפיינים שלנו ברשתות של Meta (פייסבוק ואינסטגרם). איננו מעבירים לכלים אלה שם, טלפון, אימייל או תוכן טופס. שרתי הספקים עשויים להימצא מחוץ לישראל.
5. אבטחת מידע
הנתונים שלכם מאוחסנים בשרתים מאובטחים, וההעברה בין הדפדפן לשרת מבוצעת בהצפנה (HTTPS/TLS). אנחנו מבצעים גיבויים ומגבלות גישה לפי תפקיד, ומעדכנים את מערכות האבטחה שלנו באופן שוטף.
6. הזכויות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם רשאים:
- לעיין במידע שמוחזק עליכם
- לבקש תיקון של מידע שגוי
- לבקש מחיקה של המידע, בכפוף לחובות חוק החלות עלינו
- להתנגד לקבלת דיוור שיווקי בכל עת
- לבקש להפסיק לקבל מאיתנו הודעות WhatsApp בכל עת - בשיחה עצמה (באמצעות STOP או Unsubscribe) או בפנייה למשרד
לפנייה בכל אחד מהנושאים, צרו קשר עם office@ivb.org.il.
7. עדכונים למדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם באתר עם תאריך עדכון ברור. המשך השימוש באתר לאחר עדכון משמעו הסכמה למדיניות המעודכנת.